|
Обязанности
- сформировать отдел поддержки клиентов
- управлять отделом Службы поддержки клиентов, ставить задачи сотрудникам, контролировать их исполнение;
- организовать работу отдела на уровне бизнес-процессов и каналов коммуникации с клиентами;
- контролировать учет обращений клиентов, исполнительской дисциплины подчиненных работников;
- решать организационные и технические вопросы, связанные с оказанием клиентского обслуживания;
- внедрить инструменты для автоматизации обработки, аналитики обращений;
- взаимодействовать с клиентами, сопровождать клиентов по текущим вопросам во всех каналах коммуникации;
- повышать лояльность клиентов;
- взаимодействовать с руководителями других отделов в области решений проблем поддержки клиентов;
- работать с претензиями, рекламациями;
- работать с дебиторской задолженностью клиентов.
Требования
- Коммуникабельность, оперативность, грамотная устная и письменная речь, желание работать с людьми
- Знание основ и базовых программ ПК
- Устойчивое интернет-соединение
- Возможность работы онлайн
- Опыт выстраивания бизнес-процессов
- Опыт руководства отделом/группой по работе с клиентами/клиентского сервиса
- опыт создания и внедрения Стандартов клиентского сервиса в B2C
Условия
- Свободу действий. Предлагайте, что и как делать. И делайте.
- Свободу перемещений. Работайте откуда захотите.
- Головокружительный рост. Автошкола вырастает в 2 раза каждый год, и вы вместе с ней.
- Классный продукт.
Информация о работодателе
Автошкола Ягуар - первая диджитал автошкола в России. Мы обучаем вождению на все категории транспортных средств с применением цифровых технологий.
.
Ищите работу?
Разместите бесплатно свое резюме в Каталоге соискателей, чтобы работодатели смогли найти вас и пригласить на работу.
|
